春節(jié)期間，定州熱力公司層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要求，全力做好用戶來電受理、入戶維修、設(shè)備巡視等各項(xiàng)工作，確保了定州古城百姓度過了一個(gè)溫暖、祥和的新春佳節(jié)。節(jié)日期間，共受理來電867個(gè)，入戶維修151戶，用戶滿意率達(dá)到100%。
為確保春節(jié)期間廣大熱用戶用暖平穩(wěn)、安全、高效，定州熱力公司組織生產(chǎn)、安監(jiān)部門對熱力站既有缺陷進(jìn)行統(tǒng)一摸排同時(shí)聯(lián)動維護(hù)，全面自查自檢，將一切可能造成影響春節(jié)停運(yùn)的缺陷就地辦公敲定消除計(jì)劃，制定消除時(shí)限，力保春節(jié)無異常、不停機(jī)；組織成立專項(xiàng)摸排工作，針對公司地下站排污系統(tǒng)進(jìn)行了統(tǒng)一摸排，生產(chǎn)人員逐個(gè)排查積水溝，不怕臟累及時(shí)清淤，積極排查一切隱患；公司已提前為可能發(fā)生的安全隱患制定了應(yīng)急預(yù)案，客服人員24小時(shí)安排專人值班，搶修人員24小時(shí)待命，及時(shí)受理居民投訴和報(bào)修，力爭將突發(fā)情況對熱用戶產(chǎn)生的影響降到最低。節(jié)日期間所有干部職工堅(jiān)守一線，全力以赴，用實(shí)際行動踐行著“辛苦我一個(gè)，幸福千萬家”的工作精神。